L’Autorité de la concurrence sanctionne Doctolib à hauteur de 4,6 millions d'euros pour avoir abusé de sa position dominante dans le secteur de la prise de rendez-vous médicaux en ligne et des solutions de téléconsultation médicale.
Par une décision 25-D-06 du 6 novembre 2025, l’Autorité de la concurrence sanctionne Doctolib, à hauteur de 4.665.000 €, pour avoir exploité de manière abusive sa position dominante sur les marchés des services de prise de rendez-vous médicaux en ligne (service Doctolib Patient) et des solutions technologiques dédiées permettant la réalisation de téléconsultations médicales (service Doctolib Téléconsultation).
Les infractions mises en œuvre ont consisté respectivement :
- à imposer à ses abonnés de recourir exclusivement à ses services, via la présence dans ses contrats d’abonnement de clauses d’exclusivité et à imposer aux abonnés à Doctolib Téléconsultation de souscrire préalablement à Doctolib Patient ;
- à avoir fait disparaître son principal concurrent, la société MonDocteur, en procédant à son acquisition le 10 juillet 2018, afin de verrouiller le marché national des services de prise de rendez-vous médicaux en ligne et de consolider sa position sur un marché alors encore émergent.
L’Autorité a prononcé une sanction de 4.615.000 € au titre des pratiques d’exclusivité et de ventes liées.
S’agissant de l’acquisition de la société MonDocteur, l’Autorité sanctionne pour la première fois au titre des articles 102 du TFUE et L. 420-2 du code de commerce une opération de concentration située sous les seuils nationaux de notification et n’ayant pas fait l’objet d’un examen ex ante à ce titre.
Tenant compte toutefois de l’incertitude juridique prévalant antérieurement à l’arrêt Towercast de la Cour de justice de l'Union européenne (CJUE) du 16 mars 2023 (affaire C-449/21), elle prononce une sanction forfaitaire de 50.000 €.
Par ailleurs, l'autorité enjoint à Doctolib de publier un résumé de la présente décision dans l’édition papier et sur le site internet du Quotidien du Médecin.
Doctolib a annoncé son intention de faire appel de cette sanction.
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