La spectaculaire expansion du secteur du commerce électronique en France l'a conduit à un volume d'affaires estimé à 37 milliards d'euros en 2011, soit un triplement en cinq ans.
En examinant les "variables clé" pour la croissance du commerce électronique, et les principaux risques qui l'hypothèquent, le rapport conclut à une dynamique globalement préservée au cours de la prochaine décennie en partant du postulat que le commerce électronique répondra aux attentes des consommateurs.
Le rapport explore ensuite les trajectoires différentielles de chacun des types de distribution et d'enseignes.
Trois scénarios sont ainsi envisagés à l'horizon de 2022 pour l'avenir des consommateurs dans leur environnement économique et commercial, en élargissant le champ de vision à certains aspects liés au développement durable ou aux dynamiques territoriales. Les préférences des consommateurs décideront en tout état de cause des modalités de l'"électronisation" d'un appareil commercial dont la structure devrait être bouleversée.
