Le 5 mai 2011, le médiateur auprès de la Fédération bancaire française a remis son compte rendu d'activité au gouverneur de la Banque de France.
Le rapport pour 2010 marque une stabilisation du nombre de courriers reçus à un niveau élevé venant après l'accroissement constaté en 2009 du fait notamment de l'extension du champ de compétence intervenue en 2008.Il indique que sur 1286 courriers reçus, 476 ont été écartés comme n'étant pas du ressort du médiateur auprès de la FBF, et sur les 810 dossiers restants, 209 courriers n'appelaient pas de traitement spécifique du fait de leur contenu non litigieux. 601 concernaient un litige avéré, et ont donné lieu à 6 médiations formelles et 595 interventions du médiateur dont 327 ont comporté une solution jugée satisfaisante par les parties.Les principaux (...)
