Publication au JO d'un arrêté relatif à la mise en service d'un téléservice d'accueil virtuel pour les usagers du service central d'état civil.
Par arrêté du 5 décembre 2023, publié au Journal officiel du 7 janvier 2024, le ministère des Affaires étrangères crée un téléservice d'accueil virtuel permettant aux usagers du service central d'état civil de poser une question générale relative à l'état civil, de compléter une démarche en cours auprès de ce service, ou de s'informer quant au suivi du traitement de cette démarche.
Ce téléservice est accessible au moyen d'un formulaire à renseigner en ligne sur le site https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/.
L'utilisation de ce téléservice est gratuite et ne nécessite ni authentification ni habilitation.
Lorsque l'usager pose une question relative à l'état civil, il reçoit de la part du service central d'état civil une réponse à l'adresse électronique renseignée par ses soins dans le formulaire.
Les données à caractère personnel et informations enregistrées dans le téléservice sont de deux types.
Les données à caractères personnel et les informations relatives à l'objet de la demande :
- données saisies dans le formulaire, relatives à la personne concernée par la question : nom, prénom, date de naissance, lieu de naissance, pays de naissance ;
- données du demandeur : qualité, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique ;
- objet de la demande, données relatives à la démarche concernée et données saisies dans la zone de question ;
- pièces jointes à la demande par l'usager.
Les données de connexion destinées à la gestion des accès au site :
- adresse IP utilisée par le demandeur ;
- date et heure de connexion au téléservice.
Ces données à caractère personnel et informations sont conservées dans les systèmes d'information du ministère des affaires étrangères le temps nécessaire à leur traitement et à l'établissement de données statistiques par le service auquel elles sont destinées, durant un délai maximum de douze mois, à l'exception des adresses IP qui ne font l'objet d'aucune conservation hormis celles au moyen desquelles a été formulée une demande considérée comme suspecte par le service central d'état civil, conservées durant six (...)
