Selon le rapport d’activité 2008 de l’Autorité de contrôle des assurances et des mutuelles, les dispositifs de médiation sont encore peu connus des assurés car peu évoqués par les organismes d’assurance. Pourtant, les services de médiation pourraient être largement développés notamment par des médiateurs agissant dans le cadre d’une procédure conventionnelle. Depuis plusieurs années, le secteur de l’assurance s’active dans le champ de la médiation et plusieurs groupements ou fédérations ont lancé leur propre système de médiation. Toutefois, pour trouver sa place, la médiation doit faire preuve de pédagogie en direction des particuliers et des entreprises.
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Références
- Rapport d'activité 2008 de l'ACAM - cliquer iciSources
L'Agefi Actifs ( cliquer ici ), 2009, n° 412, 18-24 septembre, p. 14-15 (...)Cet article est réservé aux abonné(e)s LegalNews
